Chạm Cầu hiện hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán trực tuyến tùy theo từng thời điểm.

Không bắt buộc. Anh/chị có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đủ điều kiện.

Sau khi chuyển khoản, anh/chị vui lòng gửi thông tin thanh toán hoặc ảnh chụp giao dịch cho Chạm Cầu để đơn hàng được xác nhận và xử lý nhanh nhất.

Có. Các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho khách hàng.

Hiện tại, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một phương thức thanh toán. Nếu cần hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ Chạm Cầu trước khi thanh toán.

Chạm Cầu hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Thông thường:

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 2 – 7 ngày làm việc.

Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và điều kiện vận chuyển.

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng đơn hàng và chính sách ưu đãi hiện hành của Chạm Cầu.

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Chạm Cầu sẽ cung cấp mã vận đơn để anh/chị dễ dàng theo dõi trạng thái giao hàng.

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp. Trong trường hợp không thể liên hệ với người nhận, đơn hàng có thể được hoàn về kho.

Chạm Cầu hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng vui lòng liên hệ với Chạm Cầu trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Anh/chị cần cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Hình ảnh hoặc video sản phẩm.
• Mô tả tình trạng sản phẩm gặp phải.

Nếu lỗi thuộc về Chạm Cầu hoặc nhà sản xuất, Chạm Cầu sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Đối với các trường hợp khác, chi phí có thể do khách hàng chi trả.

Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, Chạm Cầu sẽ tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa và phương thức hoàn tiền được lựa chọn.