Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website thu thập các thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email (nếu có)

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

  • Xử lý đơn hàng
  • Giao hàng đến khách hàng
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

3. Cam kết bảo mật

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đơn vị vận chuyển và thanh toán cần thiết để hoàn thành đơn hàng.

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 2 – 7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí giao hàng

  • Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng và hiển thị khi khách hàng đặt hàng.
  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển.

4. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc sai sản phẩm đặt mua, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm giao nhận

Chúng tôi cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng.

Nhằm mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Nội dung chuyển khoản:

  • Họ tên khách hàng
  • Mã đơn hàng (nếu có)

3. Thanh toán trực tuyến

Website có thể tích hợp các cổng thanh toán điện tử nhằm hỗ trợ khách hàng thanh toán nhanh chóng và an toàn.

4. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc khách hàng xác nhận đặt hàng theo hình thức COD.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc đã đặt.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm để xác minh tình trạng.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

4. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, toàn bộ chi phí đổi trả sẽ được hỗ trợ.
  • Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân của khách hàng (nếu được chấp thuận), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh.